一、故事背景

那天，下著小雨，天已經(jīng)開始擦黑。

你喝醉了，就那么一個人躺在三教門前，不讓動不讓扶。

后來給你輔導(dǎo)員打了電話，想接你回宿舍。

可是，你無限抗拒，開始往北門外走，越拉越抗拒。

我只能在后面靜靜地跟著你，確保你的安全。

你就這樣跌跌撞撞去了燒烤攤，“老板，再來兩瓶啤酒！”

但是很明顯，你不會喝成。

后來，你們輔導(dǎo)員和舍友、班委都來了，大家齊心想勸你回宿舍，可你瘋了一樣往馬路上跑。“我不想活了，你們都別管我！”

……

在拉扯與交談中，知道你家境不好，弟弟好像又生病了，沒有錢交學(xué)費，很擔(dān)心沒有資格參加考試。

我們跟你解釋了很多關(guān)于國家和學(xué)校的政策，說會想盡一切辦法幫助你，你的情緒漸漸平穩(wěn)下來，但是依然抵觸其他人跟你的接觸。

我們就這樣慢慢地陪著你在學(xué)校周圍的馬路上逛呀逛。從北門逛到了東門，你慢慢地接納了我，愿意接受我的陪伴。其他老師同學(xué)甚至警察，都只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在后面。

為了更好地安慰你，讓你能夠接受現(xiàn)實，努力拼搏。我向你講述自己大學(xué)失去親人時的痛苦、無助，講述看著自己的親人慢慢離開時內(nèi)心的絕望，講述自己那兩年怎樣從痛苦中掙扎出來，怎樣慢慢找回自己，去拼搏自己的未來。

或許你覺得我的故事跟你有些相似，也或許覺得我的大學(xué)遭遇比你現(xiàn)在更慘。總之，你握緊我手的那一刻，我知道，你已經(jīng)平靜了，愿意相信我們會真心幫助你。

陪你吃過晚飯以后，在舍友的陪同下，你們回宿舍了。

我以為可能事情就這樣結(jié)束了。但很顯然我錯了。

很快我聽到消息，你因為再次喝酒鬧事，被強(qiáng)制帶去醫(yī)院醒酒。

再后來，你還是決定退學(xué)了。

這一次，我撕開自己的傷口來安撫你，雖然最終沒能幫上、留住你，但是自此你對我一直很熱情。

無論是馬路上的迎面相逢，還是后來過年過節(jié)的問候信息。

我的傷口重新愈合了，還附上了一層特別的色彩。希望你的生活也不會因為這個傷口而有所羈絆，往后的日子，請繼續(xù)加油。

二、案例分析

1.思路

（1）當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)思想或身體異常時，應(yīng)及時與其輔導(dǎo)員或班主任取得聯(lián)系，了解情況后，尋找適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，適當(dāng)時候可以尋求安保處或民警的幫助，以確保學(xué)生的安全。

（2）耐心傾聽，給予其發(fā)泄的渠道，但是要確保其安全，并且不會出現(xiàn)過激行為。

（3）找準(zhǔn)機(jī)會與其對話，以尊重與共情的原則，取得對方的信任，引導(dǎo)其恢復(fù)平靜，共同尋找解決問題的方法。

（4）尋找其生活中信賴或談得來的人，確保其后續(xù)的情緒及心理狀態(tài)的監(jiān)控，確保人身安全能夠得到保障。

2.理論基礎(chǔ)

（1）尊重是基礎(chǔ)

無論是學(xué)生工作還是心理健康工作，把大學(xué)生作為有思想情緒、有生活追求、有獨立意識的平等個體去對待，尊重他們的過往、心理，為學(xué)生創(chuàng)造一個相對安全、被理解、被信任的環(huán)境，才能鼓勵學(xué)生最大限度地打開心扉，為我們走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界奠定堅實的基礎(chǔ)。

堅持尊重原則，我們要相信學(xué)生是向好的，即便與我們存在相左的意見、不同的個性特點、甚至相差甚遠(yuǎn)的信仰；堅持尊重原則，時刻謹(jǐn)記我們與學(xué)生是平等的，不能隨意辱罵、懲罰、排斥或貶低大學(xué)生，要尊重各自的家庭社會背景、身體相貌差異等；堅持尊重原則，我們要相信大學(xué)生，相信他們對自我問題的看待或解決方式的選擇，要給予適當(dāng)?shù)睦斫夂椭С郑越⒘己玫男湃侮P(guān)系。

（2）共情是保障

我們在開展心理健康教育工作中，要堅持共情原則，深入學(xué)生內(nèi)心去體驗他的思維和情感，幫助大學(xué)生打開心結(jié)，認(rèn)真審視自己存在的問題，積極尋求解決的辦法。適當(dāng)時候，要站在大學(xué)生的角度，進(jìn)行角色互換，設(shè)身處地地理解大學(xué)生面臨的困境。

有時候可能需要用到自己的親身經(jīng)歷，才能跟學(xué)生產(chǎn)生共情，但是我們始終不能忘記自己學(xué)生工作者的身份，要積極引導(dǎo)學(xué)生走出困境。

這中間要適當(dāng)使用非語言表達(dá)，如眼神、點頭、撫觸、輕拍、握手等等，讓學(xué)生感受到我們的肯定和力量，給他們以信心。

三、案例回顧

雖然最終沒能留住她，讓她繼續(xù)留在這座象牙塔享受自己的青春，但是從與她的談話中可以感受到，她的心態(tài)已然平靜，她知道自己做出的選擇對自己意味著什么，雖然中途輟學(xué)很可惜，但是以她目前的家庭情況來看，即便學(xué)費得到解決也沒有辦法安心待在這里享受這美好的校園生活，與其過得惴惴不安，整日以淚洗面，她更愿意用積極的方式幫助自己的家庭解決目前的困境，相信待到來日，她定有機(jī)會重歸校園。